Hayat Sigortası İptal İsteğim Reddedildi Ve Prim İadesi Bekliyorum

25.02.2026 tarihinde Garanti BBVA üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak mobil kanaldan 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım ve bu krediye bağlı olarak 60300481 numaralı hayat sigortası poliçesi düzenlendi. Krediyi kullanmadan önce müşteri temsilcisine özellikle hayat sigortasını ertesi gün iptal ettirip ettiremeyeceğimi sordum ve bana, müşteri hizmetlerini arayarak iptal başvurusu yapabileceğim açıkça söylendi.

Bu bilgiye güvenerek 26.02.2026 tarihinde Garanti BBVA müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda ise bu kez hayat sigortasının kesinlikle iptal edilemeyeceği tarafıma iletildi ve herhangi bir şikayet kaydı da oluşturulmadı. Oysa sigortacılık mevzuatı, BDDK düzenlemeleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, sigortalının talebi halinde hayat sigortası poliçesinin iptal edilip prim tutarının iade edilebildiğini biliyorum. Buna rağmen talebim dikkate alınmadı.

Tüketici olarak bu hakkımı kullanmak istiyor ve 60300481 numaralı hayat sigortası poliçemin derhal iptal edilmesini, krediyle birlikte tahsil edilen 7.935,80 TL tutarındaki primin herhangi bir kesinti yapılmadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.