Garanti BBVA Miles&Smiles Kartının Hesap Kesim Tarihinde Değişiklik Talebi: Çelişkili Bilgi Ve Güven Kırıcı Müşteri Hizmeti

Garanti BBVA Miles&Smiles kredi kartımın hesap kesim tarihini değiştirmek istiyorum ancak iki gündür müşteri hizmetlerinden net bir sonuç alamıyorum. Çağrı merkezini ilk aradığımda temsilci, hesap kesim tarihini değiştiremeyeceklerini, “ne yapayım kullanmayayım mı” dediğimde ise kartı iptal etmem gerektiğini söyledi.

Bu cevaba güvenmeyip tekrar çağrı merkezini aradığımda bu kez başka bir temsilci senede 3 kez hesap kesim tarihi değişikliği yapılabildiğini söyledi. Aynı konu hakkında her seferinde farklı ve çelişkili bilgi verilmesi hem kafa karıştırıcı hem de müşteri olarak güven kırıcı bir durum oluşturuyor.

Miles&Smiles kredi kartımın hesap kesim tarihinin talebim doğrultusunda değiştirilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı veya telefonla net, tutarlı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.