Bonus Trink Kartım Kapalı, Açılma Sürecinin Hızlandırılması Talebi

Garanti Bankası’na ait Bonus Trink kredi kartım için yaklaşık 6 ay önce yapılandırma yapmıştım. 40 günlük bir gecikme olmasına rağmen 21’inde erken ödeme ile yapılandırma kapsamındaki borcun tamamını ödeyip kapattım. Borcumu kapatmama rağmen sistemde kartım açık görünüyor, ancak müşteri hizmetlerini aradığımda kartımın kapalı olduğunu ve kullanamayacağımı söylüyorlar.

Müşteri temsilcileri ve şube ile toplamda 4–5 kez görüştüm; her seferinde bana 1 ile 60 gün içinde onaylanırsa kartın açılabileceğini, bu süre içinde de sadece beklemem gerektiğini ifade ettiler. Borcum tamamen bitmiş, kartımda herhangi bir borç veya faiz kalmamış olmasına rağmen kartımı kullanamıyor olmam beni rahatsız ediyor.

Kart borcumu tamamen kapattığım halde hâlâ kullanıma açılmayan, sonu 8053 ile biten Bonus Trink kredi kartımın incelenmesinin hızlandırılarak en kısa sürede tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.