Garanti BBVA Kredi Kartımda Yetkisiz BES Ödemesi Ve Haksız Yönetim Gideri İadesi

Garanti BBVA kredi kartımın sonu 1215 ile biten kartımdan, internet/mobil bankacılık kanalı üzerinden “BES ödemeleri” adı altında, bilgim ve onayım dışında işlem yapılmıştır. Bu işlemler yaklaşık olarak Nisan 2026 döneminde gerçekleşmiş olmasına rağmen, tarafımdan herhangi bir onay alınmadan kartımdan tahsilat yapılmıştır.

Durumu fark ettikten sonra defalarca kez Garanti BBVA ile iletişime geçtim, ayrıca Malatya Çarşı Şubesi’ne bizzat giderek yaşadığım sorunu ayrıntılı şekilde anlattım. Görüşmeler sonucunda, bankadaki personelin bana bilgi vermeden bu işlemi gerçekleştirdiğini öğrendim. Buna rağmen sorun çözüme kavuşturulmadığı gibi, benden 1.730 TL tutarında “yönetim gideri” adı altında ayrıca bir ücret tahsil edildi ve bu tutar bugüne kadar tarafıma iade edilmedi.

Aradan geçen zamana ve yaptığım tüm başvurulara rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması ve bu paradan vazgeçmişim gibi davranılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratmıştır. İsmim Fatih Ilkım. Bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen bu işlemin iptal edilmesini ve haksız yere tahsil edilen 1.730 TL tutarındaki yönetim gideri ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

İade işlemi gerçekleşene kadar bu şikayetimi geri çekmeyeceğimi ve yaşadığım bu olumsuz tecrübeyi çevremle ve farklı platformlarda paylaşmaya devam edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Yeni başlayan bir maaş müşteriniz olarak, bundan sonraki banka tercihlerimde ve çevreme yapacağım tavsiyelerde bu yaşadığım sürecin dikkate alınmasını istiyorum.