Garanti BBVA Kredi Kartımda Yetkisiz 240 USD İşlemi: Acil İade Talebi

Garanti BBVA Bonus Platinum kredi kartımın sonu 3018 ile biten kartımdan 19.08.2026 tarihinde saat 01.39 sularında 240 USD tutarında, “anthropic* claude” açıklamalı bir harcama yapıldığına dair bildirim aldım. Bu işlem kesinlikle tarafımdan yapılmamış olup bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Ayrıca bu ödeme alınırken benden herhangi bir şifre veya onay talep edilmemiştir.

İşlemi fark eder etmez, hiçbir gecikme olmadan Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Görüşme sonrasında kartım güvenlik gerekçesiyle hemen kullanıma kapatıldı ve ilgili işlemle ilgili itiraz kaydı oluşturuldu. Bana, işlemin inceleneceği ve sonucun daha sonra iletileceği bilgisi verildi.

Yaptığım araştırmalarda, “Anthropic Claude. Ai” veya benzer açıklamalarla Garanti BBVA kartlarından benzer çekimler yapıldığına ilişkin şikayetler olduğunu gördüm. Bu nedenle yaşadığım durumun tekil bir olay olmadığını, birden fazla müşteriyi etkileyen ciddi bir güvenlik sorunu olabileceğini düşünüyorum.

24.08.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, inceleme sürecinin minimum 60, maksimum 180 gün sürebileceği bilgisi verildi. Ancak kredi kartı ekstrem 01.09.2026 tarihinde kesilecek ve son ödeme tarihi 11.09.2026 olacaktır. Ekstre son ödeme tarihine kadar söz konusu 240 USD’lik işlemin incelemesinin tamamlanmasını ve tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yalnızca kendi yaptığım harcamaları ödeyeceğimi, bunun dışında tarafıma yansıtılan bu işleme ilişkin borç ve faiz tutarlarını ödemeyeceğimi ve bu tutarlardan sorumlu olmadığımı belirtmek istiyorum.

İşlemi fark ettiğim anda bankanızla iletişime geçerek kartımı iptal ettirdiğimi ve üzerime düşen tüm güvenlik adımlarını eksiksiz yerine getirdiğimi özellikle vurguluyorum. Söz konusu işlemi hiçbir şekilde gerçekleştirmediğimi ve onaylamadığımı tekrar belirtiyor, 240 USD tutarındaki harcamanın tarafıma eksiksiz iadesini, işlemin hangi kanal üzerinden ve nasıl gerçekleştirildiğinin detaylı şekilde araştırılmasını ve hem inceleme sonucu hem de alınan güvenlik önlemlerinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.