Garanti BBVA Kredi Kartı Limitindeki Uyuşmazlık Ve Yanıt Almama Sorunu

Garanti BBVA’dan yeni almış olduğum kredi kartımın limitinde ciddi bir tutarsızlık yaşıyorum. Yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede limit artış başvurumun onaylandığı ve kart limitimin 40.000 TL olarak tanımlandığı söylendi. Ancak mobil uygulamada görünen kart limitim 2.000 TL olarak kalmaya devam ediyor.

Kartımı birkaç gün önce aldım ve henüz hiç kullanmadım. Ekstre borcum, gecikmem, takip kaydım veya blokem bulunmamasına rağmen, hem çağrı merkezi üzerinden hem de uygulama üzerinden defalarca denememe karşın müşteri hizmetlerine tekrar bağlanamıyorum, sistem beni müşteri temsilcisine yönlendirmiyor. Uygulama üzerinden yaptığım limit artış başvurusu da herhangi bir gerekçe belirtilmeden onaylanmadı. Buna ilişkin SMS veya uygulama içi bir bilgilendirme de almadım. Düzenli aylık gelirim yaklaşık 20.000 TL olmasına rağmen limitimin 2.000 TL’de kalmasının sebebi konusunda da bilgilendirilmiyorum.

Garanti BBVA’dan, müşteri hizmetlerinde tarafıma bildirilen 40.000 TL’lik kredi kartı limitimin sisteme de aynı şekilde yansıtılmasını ve limitimin ivedilikle 40.000 TL’ye yükseltilmesini, aksi durumda ise limitin neden artırılmadığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.