to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Kredi Kartı Limit Artışı Sürekli Reddedildi
Garanti BBVA’dan yaklaşık 1 yıl önce 2.000 TL limitli kredi kartı aldım. Kartı verirken zamanla limit artışı olacağını özellikle söylemelerine rağmen bir yıldır yaptığım tüm limit artış talepleri sistem tarafından sürekli reddediliyor.
Banka, diğer bankalardaki kart limitlerimi düşürmem gerektiğini iletti. Bunun üzerine diğer bankalardaki toplam limitimi yaklaşık 500.000 TL’den 150.000 TL’ye kadar ciddi oranda düşürmeme rağmen Garanti BBVA, kendi kartımın limitini 2.000 TL’den 20.000 TL’ye yükseltme talebimi yine reddetti. SMS’lerde de defalarca kez limit artış talebimin onaylanmadığını görüyorum.
Ayrıca şubeye gitmem söylendiği için belirtilen şubeye giderek yaklaşık üç saat boyunca sırada bekledim. Müşteri temsilcisi benden bordro istedi, bordromu paylaştım. Görüşme sırasında kredi kartı genel limitimin 880.000 TL olduğu söylendi ve beni telefondan arayacaklarını ilettiler. Buna rağmen ne geri dönüş aldım ne de 880.000 TL genel limite sahip olmama rağmen Garanti BBVA kredi kartımın limiti 2.000 TL’den 20.000 TL’ye yükseltilmedi.
Kartı alırken verilen sözlerin tutulmaması, tüm koşulları yerine getirmeme ve şubede uzun süre bekleyip bordro gibi belgeler sunmama rağmen hala limit artışımın reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kredi kartı limitimin, gelirim ve diğer bankalardaki güncel limitlerim de dikkate alınarak makul bir seviyeye (talebim 20.000 TL) yükseltilmesini ve bu konuda tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir yıldır Garanti BBVA kredi kartı kullanıyorum, kartımın başlangıçtan beri toplam limiti yalnızca 2.000 TL olarak bırakıldı ve bu süre içinde yaptığım tüm başvurulara rağmen limitim 100 TL bile artırılmadı. Diğer bankalarda toplamda 800.000 TL’ye yakın kart limitim varken ve kredi notum çok iyi durumdayken Garanti BBVA kartımın 2.000 TL ile sınırlandırılmış olmasını anlamlandırmakta zorlanıyorum.
Bugüne kadar şubeye üç kez giderek limit artışı talebinde bulundum, her seferinde bordromu teslim ettim ve “Sizi cep telefonundan arayacaklar” denildi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sonrasında ise sadece “bankamız politikasına uygun değil” denilerek limit artış taleplerim reddedildi ve somut, tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Bugün de limiti 2.000 TL olan kartımdan yaklaşık 1.150 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesildi. Hem limitimin bu kadar düşük tutulması hem de buna rağmen bu kadar yüksek bir yıllık aidat alınması beni fazlasıyla mağdur etti ve rahatsız etti.
Garanti BBVA’dan, kredi kartımdan kesilen yıllık üyelik ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, diğer bankalardaki toplam limitlerim ve yüksek kredi notum ortadayken, kredi kartı limitimin neden 2.000 TL ile sınırlandırıldığının tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve limit artış talebimin yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Garanti BBVA'dan kredi kartı limit artışı talebimde sürekli reddedilme ve şubede uzun bekleme süresi yaşadım. Banka ne arama yaptı ne de talebimi onayladı; bu durum beni tamamen mağdur etti ve insan gibi değerlendirilmedi.
