Garanti BBVA Kredi Kartı Limiti Bir Türlü Tanımlanmıyor

Garanti BBVA’dan Flexi kredi kartı başvurusunda bulunmama rağmen, aylardır tarafıma 100 TL bile limit tanımlanmıyor. Diğer bankalardaki kredi kartı limitlerimi de Garanti BBVA’dan kredi kartı alabilmek için toplamda 180.000 TL’den fazla olacak şekilde düşürdüm. Buna rağmen hâlâ hiçbir şekilde limit verilmiyor. Bu bankada hesap açma amacım kredi kartını aktif olarak kullanmaktı; ancak bu mümkün olmuyor.

Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle görüştüm, fakat tatmin edici, somut bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Sadece genel ve yetersiz cevaplar aldım. Uzun süredir denememe rağmen herhangi bir gelişme olmadığı için mağduriyet yaşıyorum ve limitlerimi boşuna düşürmüş durumda kaldım.

Garanti BBVA’dan beklentim, kredi kartı tahsis sürecimin ve risk değerlendirmemin yeniden incelenerek tarafıma makul ve kullanılabilir bir kredi kartı limiti tanımlanmasıdır. Eğer herhangi bir şekilde kart limiti verilmeyecekse, bu durumun da açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve buna göre hesabımın kapatılması talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Bankada kayıtlı 101*****940 numaralı bilgilerim üzerinden inceleme yapılmasını rica ederim.