Bonus Flexi Kartım 110 Gündür Açılmıyor Mağduriyet Yaşıyorum

Garanti BBVA Bonus Flexi kredi kartım yapılandırmadayken taksitlerimi erken kapattım. Kartımın tekrar açılması için bana 60 gün süre verildi, bu süre boyunca da taksit ödemelerimi aksatmadan yaptım. Ancak üzerinden 60 gün geçmesine rağmen kartım açılmadı, bugün itibarıyla yaklaşık 110 gün oldu ve kartım hâlâ kullanıma kapalı durumda.

İstanbul’dan Garanti BBVA müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. İlk etapta 60 gün sonra açılacağı söylendi, 60 günü geçtiğini, 110 gün olmasına rağmen hâlâ açılmadığını ve mağdur olduğumu belirttiğimde ise sadece "bekleyin, sonuç aşamasında" denilerek net bir çözüm sunulmadı. 70 bin TL limitli kredi kartım şu anda tamamen her şeye kapalı ve hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Söz verilen sürenin üzerinden bu kadar zaman geçmiş olmasına rağmen hâlâ kartımın kapalı olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bonus Flexi kredi kartımın acilen tekrar kullanıma açılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.