to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Kredi Kartı Kapatma Sürecinde Yetkisiz Apple Çekimi Ve Açıklama Eksikliği
Kahramanmaraş’ta Garanti BBVA’dan kullandığım yaklaşık 1 yıldır aktif olan 4.000 TL limitli Bonus kredi kartımı kapattırmak için dün akşam müşteri hizmetlerini aradım. Kartın kapatılması için 7 gün süreceğini söylediler, ancak bu süreçte kartı kullanmayacağımı özellikle belirtmeme rağmen hemen ardından gece saat 03.00 civarında Apple.com adına kartımdan 108 TL çekim yapıldığını gördüm.
Bu işlemi fark etmesem kartım kapanmayacak, “borcunuz var” denilerek sürecin uzatılacağını düşünüyorum. İşlemi görünce kartı tamamen borçsuz bırakmak için içine fazladan para yatırdım ve borcumu sıfırladım. Buna rağmen ne kartın kapanacağına dair bir SMS aldım ne de net bir bilgilendirme sağlandı. Üstelik kartı kapattırmak istediğim için aradığımda, telefonların yüzüme kapandığı ve oyalandığım hissine kapılıyorum.
Garanti BBVA’dan net ve açık talebim, borcu sıfırlanmış olan kredi kartımın acilen ve kalıcı olarak kapatılması ve bu süreçte iznim dışında yapılan 108 TL’lik Apple.com çekiminin de incelenmesidir.
