Garanti BBVA Kartında Yetkisiz 119.999 TL Harcama Ve Müdahale Eksikliği

4 Şubat 2026'da, bilgim ve onayım dışında Garanti BBVA ticari kartım (Garanti Business, sonu 5015 ile biten kart) ile Apple Online Store üzerinden 119.999 TL tutarında harcama yapıldığını gördüm. İşlemle ilgili tarafıma herhangi bir onay SMS’i, şifre veya bildirim gelmedi; sadece bankadan gelen bilgilendirme mesajı sayesinde durumu fark ettim. İşlem henüz provizyonda görünürken bunu hemen banka müşteri hizmetlerine bildirdim.

Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradığımda, provizyondaki işleme müdahale edemediklerini, işlemin dönem içi harcamalara düşmesinden sonra ancak itiraz edebileceğimi söylediler. Henüz hile olayı tamamlanmadan bankanın hiçbir şekilde müdahale etmemesi ve mutlaka işlemin tamamlanmasını beklemem gerektiğini söylemeleri bana oldukça mantıksız geldi ve bu durum bizi ciddi anlamda mağdur etti. Ayrıca Apple ile de iletişime geçerek durumu aktardım, çözülmesini bekliyoruz.

Ankara Keçiören’de Garanti BBVA müşterisi olarak, bilgim dışında gerçekleşen bu yüksek tutarlı işlemin, provizyonda iken de incelenmesini ve gerekli güvenlik kontrollerinin yapılarak tarafıma ait olmayan bu harcamanın iptal edilmesini talep ediyorum. Kartımın güvenliği ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ayrıca detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama verilmesini istiyorum.