to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Kredi Kartımda Yetkisiz 108 Bin TL’lik Apple İşlemi Ve Güvenlik Açığı
27.01.2025 tarihinde saat 02:43’te Garanti Bankası Bonus kredi kartımla Apple Online Store üzerinden 107.999 TL tutarında bir harcama yapılmış görünüyor. Bu işlem gece yapılmasına rağmen bana öncesinde herhangi bir onay SMS’i ya da bildirim gelmedi, sadece işlem gerçekleştikten sonra “7015 ile biten kartınızla yapılan 107.999,00 TL Apple Online Store işlemi size ait değilse 4440333’ü arayarak kartınızın kapatılıp yenilenmesini talep ediniz” şeklinde bir mesaj aldım. Bu alışverişi ben yapmadım, kart bilgilerimi kimin ve nasıl kullandığını bilmiyorum.
Sabah mesajı görür görmez, 27.01.2025 günü saat 09:46’da Garanti Bankası’nı arayarak işlemin bana ait olmadığını bildirdim ve kartımın kapatılmasını istedim; kartım kapatıldı. İşlem o sırada provizyonda olmasına rağmen bankadan işlemin iptali için acil bir aksiyon alınmadı ve 24 saat geçmesi gerektiği söylendi. Aynı zamanda Apple ile de görüşüp şüpheli işlem kaydı açtırdım ve savcılığa suç duyurusunda bulundum. Buna rağmen Garanti Bankası tarafından bana herhangi bir kayıt numarası verilmedi.
Adıma kayıtlı başka bir kredi kartım veya ek kartım yok, sadece bu karta ait bilgilerim bir şekilde üçüncü kişilerce ele geçirilmiş ve benim hiçbir onayım olmadan bu yüksek tutarlı işlem yapılmıştır. CVV numaram da dahil olmak üzere kart bilgilerimin nasıl sızdırıldığı ve bu işlem sırasında nasıl hiçbir ek güvenlik adımı (onay SMS’i, doğrulama vb.) istenmeden harcama yapılabildiği konusunda ciddi endişe duyuyorum.
Garanti Bankası’ndan, Apple Online Store üzerinden yapılan 107.999 TL’lik bu işlemin derhal iptal edilmesini, iptal mümkün değilse kredi kartı hesabıma eksiksiz ve koşulsuz olarak iade edilmesini ve güvenlik zafiyetinin detaylı şekilde araştırılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Tekrar merhaba yukarıda yaşamış olduğum şikayetim sonrası Garanti Bankası ve dolayısıyla Bonus Card kılını kıpırdatmadı. Savcılıkta banka ve işlemi yapanlar hakkında şikayetçi oldum ama zaten bu konularda çok fazla şikayet olduğu için pek umut verici konuşmadılar... Ancak benim adıma yapılan işlemi şüpheli görüp ilk andan itibaren onay vermeyen benim aramamla birlikte yanımda olup işlemi bekletip incelen Apple Türkiye ekibine sonsuz teşekkürler 🙏🙏🙏🙏 yaklaşık 1 hafta provizyonda bekletip işlemi iptal ettiler. Sayelerinde 107.999 bin liralık haksızlıktan beni kurtardılar. İlgileri çok iyiydi. Ne desem az. Kendilerine teşekkür ederim 🙏 Garanti Bankası ise benim için bitmiştir kesin ve net👎
