Garanti BBVA Kartına Haksız Yıllık Aidat Kesilmesi Ve İade Talebi

Garanti BBVA Bonus Business Troy kredi kartımın sonu 9024 ile biten kartıma haksız yıllık kart aidatı yansıtılması nedeniyle şikayetçiyim.

2023 yılında bu kredi kartım için mobil bankacılık üzerinden yapılandırma yaptım ve yapılandırmamı tamamen kapattım. Buna rağmen kartıma kısıt koyuldu ve o tarihten bu yana kartım tekrar normal kullanıma açılmadı. Kartı bu süreçte hiç kullanmadığım halde yıllık kart aidatı yansıtıldı ve bu tutarı ödedim. Bu durum üzerine kartımın tamamen kapatılması için çağrı merkezini arayarak kapatma talebinde bulundum.

Müşteri temsilcisi, kartımın yeniden kullanıma açılacağını ve alınan kart aidatı tutarına karşılık Bonus yüklemesi yapılacağını söyleyerek beni kartı kapatmaktan vazgeçirdi. Kartım yeniden gönderildi ancak kullanım yine kısıtlı kaldı. Buna rağmen 23 Temmuz 2026 tarihinde, kullanmadığım ve fiilen kapattırmak istediğim bu karta yeniden 2.100 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Çağrı merkezine durumu tekrar aktardığımda, bu aidatın ödenmesi gerektiği, ayrıca daha önce yükledikleri bonusun da kartı yeniden kapatma talebinde bulunduğum için silineceği bilgisi verildi.

2013 yılından beri Garanti BBVA müşterisiyim ve kullanmadığım, hatta kapatmak istediğim bir karta her yıl bu şekilde ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum. 23 Temmuz 2026 tarihinde kesilen 2.100 TL’lik son kart aidatının ve kartım hiç açılmadığı/kullanılmadığı dönemlerde alınan haksız kart aidatlarının tarafıma iade edilmesini, kartımın talebim doğrultusunda ek bir masraf ya da hak kaybı olmadan tamamen kapatılmasını talep ediyorum.