Garanti BBVA Kartımda Haksız Yıllık Ücret Kesintisi Ve İade Talebi

Sayın Garanti BBVA Yetkilileri,
Bankanıza ait olan 8031 ile biten Bonus kredi kartımdan, 27 Ocak 2026 tarihinde 841,50 TL tutarında “Yıllık Kart Ücreti” adı altında bir kesinti yapıldığını tespit ettim.
Söz konusu kartı teslim alırken tarafıma yapılan bilgilendirmede ve satış görüşmesinde, kartın yıllık üyelik ücreti olmayacağı açıkça beyan edilmiş ve bu şartla kart başvurum alınmıştır. Buna rağmen hesabıma yansıtılan bu ücret, hem tarafıma verilen sözlü taahhütle hem de tüketici haklarıyla bağdaşmamaktadır.
Bu doğrultuda;
Yansıtılan 841,50 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini ve hesabıma iadesini,
İadenin mümkün olmaması durumunda konunun Tüketici Hakem Heyeti’ne taşınacağını bildirmek isterim.
Konuyla ilgili ivedilikle inceleme yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.