Garanti BBVA Kart Kısıtının 60 Gün Sonra Kaldırılmaması Ve Limitin Düşürülmesi

Garanti BBVA Money Bonus kredi kartım, daha önce girdiğim yapılandırma süreci nedeniyle kısıtlanmıştı. Geçici ekonomik sıkıntımı aştıktan sonra, iki ayrı bankadaki yapılandırma borçlarımı da birkaç ay içinde tamamen erken kapattım. Diğer banka, kapatmadan yaklaşık 1 ay sonra kartımdaki kısıtı tamamen kaldırdı. Ancak Garanti BBVA, kendi işleyişleri gereği kısıtın sistem tarafından otomatik kalkacağını söylemesine rağmen, aradan 2,5 aydan fazla süre geçmiş olmasına rağmen kartımı hâlâ kısıtlı tutmaktadır.

Haklı Müşteri hizmetleri şikayet formu üzerinden yaptığım başvuruda, bir yandan finansal riskin kalktığının kendi sistemlerinde de görüldüğü teyit edilirken, diğer yandan kendi iç işleyişlerinin böyle olduğu şeklinde basma kalıp bir cevap verilmiştir. Oysa daha önce müşteri hizmetleri bana 60 gün içerisinde sistemin kartı otomatik olarak açacağını söylemişti. Buna rağmen kart limitim hâlâ fiilen kısıtlı durumda görünmekte, bu da tüm finansal sisteme yansıyan genel limitimi haksız bir şekilde düşürmekte ve mağduriyetime yol açmaktadır.

Yapılandırma borçlarımı erken kapatmış, bankaya ek bir zarar vermediğim gibi, süreç boyunca bankanın benden faiz kazanmaya devam etmesine rağmen bu kadar uzun süre normalleşmenin sağlanmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Tüm bu nedenlerle, kartımdaki kısıtın ivedi şekilde tamamen kaldırılmasını ve limitimin finansal sisteme doğru ve güncel şekilde yansıtılmasını talep ediyorum.