Garanti BBVA Kart Aidatı Hatası Ve İade Talebi

Garanti BBVA kredi kartımdan Eylül ayında 1.101 TL yıllık kart ücreti yansıtıldı. Maaş müşterisi olmama rağmen bu ücreti görünce müşteri hizmetlerini aradım, sistemde maaş müşterisi olarak tanımlı olmadığım, bu nedenle aidat alındığı ve işlem için şubeye gitmem gerektiği söylendi.

Bunun üzerine Trabzon Akçaabat şubesine gittim. Şubede ise sistemde maaş müşterisi olarak tanımlı olduğum, müşteri hizmetlerinin yanlış baktığı ifade edildi ve 28.09.2026 tarihinde yazılı başvuru yaptım. Uygulama üzerinden de görebildiğim bu başvuruya verilen yazılı yanıtta alınan kart aidatının hukuki olduğu belirtilerek iade talebim reddedildi.

Maaş müşterisi olduğum, bankanın kendi sistemsel karışıklığı nedeniyle çelişkili bilgiler verildiği ve sonunda da aidatın hukuki denilerek iade edilmemesini kabul etmiyorum. 1.101 TL tutarındaki yıllık kart ücretimin tamamının kartıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.