Maaş Müşterisi Olmasına Rağmen Kartıma Yıllık Ücret Kesildi

Garanti BBVA bünyesinde maaş müşterisiyim. Kart başvurusu yaptığım esnada banka personeli tarafından, maaş müşterisi olduğum için kredi kartımdan hiçbir şekilde yıllık kart aidatı/ücreti alınmayacağı bilgisi verilmiş ve bu taahhüt üzerine kart kullanımını kabul etmiştim.

Ancak, 30.03.2026 tarihinde kredi kartı ekstreme 1101 TL tutarında "Yıllık Kart Ücreti" yansıtıldığını tespit ettim.

Maaş anlaşması kapsamında sunulan "aidatsız kart" taahhüdüne aykırı hareket edilmiştir.

Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler gereği, müşteriye verilen sözlü/yazılı taahhütlerin yerine getirilmesi esastır.

Maaş müşterisi olmam sebebiyle kesilen 1101 TL tutarındaki ücretin ivedilikle ve nakden kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, başta Bankalar Birliği Hakem Heyeti olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı ve maaş hesabımın bağlı olduğu kurum yetkililerine bu mağduriyeti bildireceğimi beyan ederim.

Gereğinin yapılmasını bekliyorum.