Garanti BBVA Kapatılan Konut Kredisine Rağmen İpotek Kaldırılmıyor, DASK Ücreti Talep Ediliyor

Garanti Bankası Tokat Şubesinden kullanmış olduğum konut kredimi 6 Ekim tarihinde tamamen kapattım. İpoteğin kaldırılması için benden talep edilen yaklaşık 26.000 TL civarındaki işlem ücretini de ödememe rağmen, aradan 2 ay geçmesine karşın ipotek hâlâ kaldırılmadı. Buna ek olarak, tarafıma DASK poliçesi oluşturulmuş ve bu poliçenin bedelini de ödemem isteniyor.

Sadece bu işlemler için Tokat Şubesine üç kez gitmek zorunda kaldım ve her seferinde yaklaşık 100 km yol yaparak ciddi zaman ve para kaybı yaşadım. Şubedeki yetersiz ve tecrübesiz müşteri temsilcileri sorunu çözemediği gibi, net bir açıklama da yapılmadan tekrar tekrar şubeye çağrılıyorum. Bugüne kadar ipoteğin neden hâlâ kaldırılmadığı konusunda tarafıma hiçbir tatmin edici bilgi verilmedi.

Garanti Bankası’ndan, kapattığım konut kredisine ilişkin ipoteğin derhal kaldırılmasını, krediyle ilgili tüm ilişiğimin tamamen kesilmesini ve benden talep edilen DASK poliçesi ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.