Ana Sayfa
Garanti BBVA Grubu
Garanti BBVA
Bonus
Garanti BBVA Kampanya Şartları Hakkında Eksik Bilgilendirme Ve Bonusun Habersiz Geri Çekilmesi

ID:33630075

Yildirim sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Kampanya Şartları Hakkında Eksik Bilgilendirme Ve Bonusun Habersiz Geri Çekilmesi

Yildirim

Garanti BBVA

10 Eylül 2025 12:14

1.613

Nisan 2024’te Garanti BBVA müşteri hizmetleri tarafından aranarak, Bonus kredi kartıma özel tek seferlik otomatik fatura ödeme kampanyasına katıldım. Görüşme sırasında bana, yalnızca bir kez otomatik fatura ödemesi yapmamın kampanyaya katılım için yeterli olacağı bilgisi verildi. Bu doğrultuda iki faturamı müşteri temsilcisi aracılığıyla, bir faturamı ise kendim kaydettim ve sonucunda kartıma 1.550 TL Bonus yüklendi.

Ancak 09.09.2025 tarihinde kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın ilgili bonusun -1.550 TL olarak geri çekildiğini fark ettim. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, kampanyanın aslında 6 ay boyunca otomatik ödeme talimatı gerektirdiği söylendi. Fakat bu bilgi bana ne ilk görüşmede ne de sonrasında SMS veya e-posta yoluyla iletilmedi. Özellikle birkaç kez teyit etmeme ve taşınma durumum nedeniyle faturaların kısa süre sonra iptal olacağını belirtmeme rağmen, “tek seferlik ödeme yeterli” denilerek yanlış yönlendirildim. Ayrıca bonusun geri alındığına dair de hiçbir bilgilendirme yapılmadı; tamamen kendi incelemem sonucunda bu durumu fark edebildim.

Maaş müşteriniz olarak, bu yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşadım ve müşteri memnuniyetimin ciddi şekilde zedelendiğini düşünüyorum. Yanlış bilgilendirme sonucu uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve 1.550 TL bonusun tarafıma yeniden yüklenmesini talep ediyorum.

Yildirim

10 Eylül 2025 22:43

Nisan 2025*

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kampanya Şartlarındaki Belirsizlik Nedeniyle Bonusların Geri Alınması Ve Mağduriyet

Cemil

Garanti BBVA

22 Ekim 2025 19:11

2.036

Garanti BBVA Bonus Classic kredi kartıma tanımlanan “Sana Özel 3 ay fatura otomatik ödeme talimatıyla her fatura için 600 TL” kampanyasına Nisan 2025’te iki fatura ile katıldım ve Mayıs ayında toplam 1200 TL bonus kazandım. Kampanya koşulunu yerine getirdiğimden emin olmak için 4 ay boyunca otomatik...

kampanya-sartlarindaki-belirsizlik-nedeniyle-bonuslarin-geri-alinmasi-ve-magduriyet-1.docx

Metin sonuçtan hiç memnun değil

Hak Edilen Bonus Haksızca Geri Alındı

Metin

Garanti BBVA

24 Temmuz 2025 18:19

4.876

Garanti BBVA üzerinden ocak ayında elektrik ve doğalgaz faturalarıma otomatik ödeme talimatı verdim. Kampanya koşullarına göre, en az 3 adet fatura ödemesi yapılması ve 6 Temmuz 2024'e kadar talimatların iptal edilmemesi şartıyla 1000 TL Bonus kazanacağım bildirildi. Bugüne kadar dört fatura otomat...

1753371844833.img-20250724-173742.jpg

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Otomatik Ödeme Talimatı Karşılığında Verilen Bonusların Gerekçesiz Geri Alınması

Murat

Garanti BBVA

11 Temmuz 2025 14:11

2.130

"Teşekkürler"

1 Destek

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garanti BBVA Bonus Kampanyası Hayal Kırıklığı

Mehmet

Garanti BBVA

02 Aralık 2024 17:06

3.517

3 Ekim 2024 tarihinde Garanti BBVA tarafından tarafıma bir kampanya mesajı geldi. Kredi kartımdan vereceğim 2 adet otomatik fatura talimatı için 1000 ...

Garanti BBVA Bonus Kampanyası Hayal Kırıklığı

1 Destek

2 Yorum

Hilmi sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Şartlarını Sağlamama Rağmen Bonus Ödülüm Yüklenmedi

Hilmi

Garanti BBVA

15 Eylül 2025 20:16

1.261

Garanti BBVA Bonus kredi kartım ile ilgili yaşadığım bir kampanya sorunu hakkında şikayetçiyim. Kredi kartımın son 4 hanesi 5014’tür. Vodafone otomatik fatura ödeme talimatı kapsamında, 01.09.2025 tarihinde kartımdan 229,75 ₺ tutarında ödeme gerçekleşti ve 1 adet otomatik ödeme talimatına 1.000 ₺ Bo...