Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Kampanya Hatası Nedeniyle Bonus Alamıyorum

profile
05 Aralık 2025 15:30
1.061

Uzun süredir kullanmadığım Garanti BBVA’yı yeniden kullanmaya başladım ve 26.11.2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden kredi kartı başvurusu yaptım, başvurum onaylandı. Ardından bana uygulama içinde 2.250 TL Bonus ödüllü ortak başvuru kampanyası bildirimi geldi. Ekran görüntüsü de mevcut. Kampanya şartı olarak kredi kullanmam, 3 adet fatura ödeme talimatı vermem ve Paracard başvurusu yapmam isteniyordu.

Aynı ekran üzerinden krediye başvurdum, 3 adet fatura ödeme talimatını da yeni başvurduğum kredi kartına verdim. Fakat kredi kartım henüz elime ulaşmadığı için sistem “fatura ödeme talimatınız alınamadı” şeklinde hata verdi. Bu hataya ilişkin ekran görüntüm de bulunuyor. Bu nedenle yeni fatura talimatı da veremiyorum ve kampanyaya dahil olamıyorum.

Sorunun çözülmesi için çağrı merkezini yaklaşık 4 kez arayıp detaylı şekilde anlatarak talep oluşturmama rağmen sorun çözülemedi, çalışanlar durumu anlamadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Ankara Çankaya’da ikamet ediyorum ve bu kampanyadan hak ettiğim halde sistemsel bir sebeple yararlanamıyorum.

Kampanyaya manuel olarak dahil edilerek tarafıma vaat edilen 2.250 TL bonusun yüklenmesini ve yaşanan mağduriyet nedeniyle bankanın benden özür dilemesini talep ediyorum.

garanti-bbva-kampanya-hatasi-nedeniyle-bonus-alamiyorum-4.jpg
garanti-bbva-kampanya-hatasi-nedeniyle-bonus-alamiyorum-3.jpg
garanti-bbva-kampanya-hatasi-nedeniyle-bonus-alamiyorum-2.jpg
garanti-bbva-kampanya-hatasi-nedeniyle-bonus-alamiyorum-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kampanya Şartlarını Yerine Getirmeme Rağmen Bonus Hakkım Tanımlanmadı

profile
20 Temmuz 2025 02:31
1.115
kampanya-sartlarini-yerine-getirmeme-ragmen-bonus-hakkim-tanimlanmadi-1.jpg
1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Kampanya Bonusum Yatırılmadı Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
24 Kasım 2025 10:33
1.651
garanti-bbva-kampanya-bonusum-yatirilmadi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg
garanti-bbva-kampanya-bonusum-yatirilmadi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg
1
Özkan sonuçtan hiç memnun değil

Otomatik Ödeme Kampanyasında Eksik Bonus Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

profile
01 Eylül 2025 17:43
5.093
otomatik-odeme-kampanyasinda-eksik-bonus-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bankası Kampanya Bonusum Eksik Yatırıldı: Açıklama Ve Düzeltme Talebim

profile
24 Kasım 2025 21:15
2.358
5
Samet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
01 Kasım 2024 16:35
3.288
Garanti BBVA Bonuslarının Yatırılmaması Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Garanti BBVA Bonuslarının Yatırılmaması Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Benzer Şikayet Yaz
Garanti BBVA Kategorileri