İade Talebinde Sistem Engeli Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

11 Haziran tarihinde Getcho internet sitesinden 203761 numaralı siparişimle toplam 4 adet ayakkabı satın aldım. Bunlardan Pierre Cardin Tesla kadın ayakkabı ile Yokox kadın bej ayakkabının biri büyük, diğeri ise küçük geldiği için iade etmek istiyorum.

15 Haziran tarihinde site üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştım ancak sistem izin vermedi. Ardından firmaya mail gönderdim, herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da telefonlara cevap verilmedi. Şu anda hem ürünleri iade edemiyorum hem de muhatap bulamıyorum, bu nedenle mağdur durumdayım.

İlgili iki ayakkabının iade işlemlerinin acilen başlatılmasını ve ürün bedellerinin tamamının kartıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve iade sürecindeki aksaklığın en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.