Garanti Bankası Kampanya Bonusum Eksik Yatırıldı: Açıklama Ve Düzeltme Talebim

Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden 25.09.2025 tarihinde görünen fatura ödeme talimatı kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında üç adet otomatik fatura ödeme talimatı vermem ve ayrıca 25.000 TL tutarında vadeli hesap açmam karşılığında 750 + 750 + 750 TL olmak üzere toplam 2.250 TL Bonus kazanacağım belirtiliyordu. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen hesabıma yalnızca 750 TL Bonus yatırıldı.

Durumu fark eder etmez Garanti Bankası'na itirazda bulundum; ancak tarafıma "kampanya bu şekilde değil" denilerek, kampanyanın detaylarının benim gördüğüm gibi olmadığı söylendi. Kampanya bildirimini uygulama içinde gördüğüm ve ayrıca ekran görüntüsü almadığım için şu an elimde görsel bir kanıt bulunmuyor. Buna rağmen kampanyaya bu şartlarla katıldığımı, aksi olsa zaten dahil olmayacağımı özellikle belirtmek isterim.

Garanti Bankası'ndan, müşteri no: 12476624 olan hesabım üzerinden katıldığım bu kampanyanın sistem kayıtlarının incelenmesini, kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdiğim dikkate alınarak eksik kalan Bonus tutarının hesabıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.