Kampanya Şartlarını Yerine Getirmeme Rağmen Bonus Hakkım Tanımlanmadı

Garanti BBVA’nın mobil uygulamasından gelen bildirim ile “ürün paketi kampanyasına” katıldım. Kredi kartım zaten olduğu için yalnızca 3 adet fatura ödeme talimatı vererek başvurumu tamamladım. Bu kapsamda, bildirime göre 1.500 TL’ye kadar Bonus kazanma hakkımın olduğu açıkça yazıyordu.

Ancak sistem sadece 2 talimatı saydı, 3. Talimat geçerli sayılmadı. Faturada bir sorun olduğunu düşünüp manuel olarak talimatı girebildim. Fakat sistem başvuruyu zaten yapılmış gördüğü için bonusu alamadım.

Garanti BBVA tarafıma dönüş yaparak sadece "1 fatura geçerli olmamış" diyerek süreci kapattı. Oysa ki kampanya sistemindeki teknik bir eksiklik nedeniyle hakkım olan bonusu kullanamadım.

Tüm şartları yerine getirmeme rağmen sistemsel sınırlamalar nedeniyle kampanya dışında bırakılmamı ve yeniden başvuruya izin verilmemesini haksızlık olarak görüyor, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Garanti BBVA’dan konuyu gerçekten inceleyerek Bonus hakkımın tanımlanmasını rica ederim.