Garanti BBVA Kampanya Dan Kazanılan Bonus Verilmedi

15 Ocak 2024 tarihinde Garanti Bankası'ndan mesaj aldım. 'Paracard Bonus' ile 13 Şubat'a kadar 1.000 TL alışverişe 1.000 TL Bonus kampanyasına katıldım. 15 Ocak saat 15:07'de 3340'a mesaj atarak kampanyaya katıldım. 4 Şubat'ta 1.000 TL'nin üzerinde alışveriş yaptım. Bonus'un 16 Şubat'ta yüklenmesi gerekiyordu ancak yüklenmedi. 17 Şubat'ta Garanti Bankası'nı arayarak durumu müşteri hizmetlerine ilettim. 'Hak etmişsiniz, sistemde bir aksaklık olmuştur' denilerek talep oluşturuldu ve 2 iş gününde sonuçlanacağı belirtildi. 20 Şubat saat 18:27'de tekrar aradığımda talebimin olumsuz sonuçlandığı söylendi. Sebebini sorduğumda 'Bonus üyesi iş yerinden alışveriş yapmanız gerekiyor' denildi. Ben de kampanya mesajını okuyarak 'üye iş yerinden' ibaresinin olmadığını söyledim. Ancak müşteri hizmetleri duyarsız davranarak mağduriyetime sebep oldu.