Garanti BBVA Kampanya Bonusum Yüklenmedi, Çelişkili Bilgilendirme Nedeniyle Mağdur Oldum!

Garanti BBVA'nın otomatik ödeme talimatı kampanyasına yaklaşık bir ay önce Garanti banka kartım üzerinden katıldım. Kampanya kapsamında 500 TL Bonus yüklemesi yapılacağı belirtilmişti. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen bonusum yüklenmedi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve mail yoluyla şikayetimi ilettim. Görüştüğüm bazı müşteri temsilcileri, banka kartı ile de kampanyaya katılım sağlanabileceğini söyledi. Fakat daha sonra başka bir müşteri temsilcisi, banka kartı için kampanyanın geçerli olmadığını ve bana yanlış bilgi verildiğini belirtti. Bu çelişkili bilgilendirmeler nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Otomatik ödeme talimatım hâlâ aktif ve faturalarım kartımdan düzenli olarak çekiliyor. Tüm şartları yerine getirmeme rağmen bonusumun hâlâ yüklenmemiş olmasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve kampanya kapsamında hak ettiğim 500 TL bonusun hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.