Garanti BBVA İyzico Oyunfor.com Adına Hesabımdan Kart Açılıp Para Çekildi

Bonus kartımdan bilgim dışında sanal kart oluşturulmuş ve 60.000 TL harcama gerçekleştirilmiştir. İyzico ödeme sistemleri aracılığıyla oyunfor.com sitesinden peş peşe ödemeler yapılmıştır. 19 Ocak'ta fark edilen bu durum derhal banka ile paylaşılmış ve kart iptal edilmiştir; bu esnada söz konusu işlemler provizyon aşamasındaydı. Aynı gün (19 Ocak) Garanti Bankası/Özlüce Şubesine saat 12:15 civarında Harcama İtiraz Formu teslim edilmiştir. Sonrasında süreç, Tüketici Mahkemesi, Siber Suçlar Birimi ve Savcılık nezdinde işleme alınmıştır ancak dün banka tarafından gönderilen ve ekte paylaştığım yazıda harcamaların 3D Secure sistemiyle yapıldığı ve itirazın reddedildiği bildirilmiştir. Süreçle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını, işlemlerin gerçekleştirildiği IP adresinin tespit edilmesini (bizim olmadığımız anlaşılacaktır) ve 3D Secure ile yapıldığı iddia edilen işlemlerle ilgili detaylı inceleme yapılmasını talep ediyorum. Zira banka, ödeme yapmamak için yanıltıcı bilgiler sunuyor. Emekli bir birey olarak 60.000 TL benim için oldukça yüksek bir meblağ, ayrıca 11 gündür sağlık durumum elverişli olmamasına rağmen birçok kurumu ziyaret etmek zorunda kalmaktayım ve bu süreç beni maddi ve fiziksel olarak yıpratmaktadır. Ayrıca 60 yaşında bir birey olarak oyunfor.com sitesinden oyun satın aldığımın banka tarafından bile düşünülmesi beklenemez. İyzico ile yaptığım görüşmede, bu tür sitelerin onay gerektirmeyen siteler olduğu ve bu sebeple kötü niyetli kişilerin bu siteleri kullanabileceği ifade edilmiştir. Yani Garanti Bankası '3D Secure onayınız var' derken, bu ifadesiyle gerçek dışı bir iddiada bulunmaktadır. Son olarak, Siber Suçlar Birimi'nde benzer durumdan şikayetçi olan 4 mağdurun 3'ü de Bonus-Oyunfor.com üzerinden mağdur olmuştur; bu durum Bursa Siber Suçlar Birimi'nden teyit edilebilir. Bankanın bu durumda böyle bir mesaj göndermesi kabul edilemez. Güvenlik zafiyeti bulunan Garanti Bankası hakkında şikayetçiyim ve yaşanan mağduriyetin giderilmesi konusunda desteğinizi bekliyorum. Teşekkürler, iyi çalışmalar. Rukiye V****