to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA İnternet Bankacılığı Hesabımdan Yetkisiz 5.000 TL Çekimi Ve İade Talebi
Garanti Bankası’ndaki internet bankacılığı hesabımdan, 07.03.2026 tarihinde Dijipin Elektronik Hizmetler a. Ş. Adına, bilgim ve onayım dışında 5.000 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu işleme karşılık herhangi bir ürün ya da hizmet satın almadım, hiçbir şekilde onay vermedim ve tarafıma ait böyle bir talep bulunmamaktadır.
İşlem sonrası hem bankaya hem de Dijipin Elektronik Hizmetler a. Ş.’ye ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve sorunumla ilgili bir geri dönüş alamadım. Söz konusu çekim tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir ve tek seferlik bu işlemle hesabımdan haksız yere para çekilmiştir.
Çekilen 5.000 TL tutarının hesabıma ivedilikle iadesini ve bu işlemin nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde savcılık, banka üst mercileri ve ilgili diğer resmi kurumlar nezdinde gerekli şikayet ve başvuruları yapacağımı beyan ederim.
Gelişme
Garanti BBVA Mobil Bankacılık hizmetine, tarafımın bilgisi ve izni dışında, herhangi bir SMS onayı veya bildirim gönderilmeksizin Google Pixel 6 Pro marka bir cihaz üzerinden giriş yapılmıştır. Söz konusu yetkisiz erişim neticesinde, hesabımdan, tarafımca paylaşılan dekontlarda da görüleceği üzere, farklı hesaplara toplamda yaklaşık 22.000 TL tutarında ve 6 adet olacak şekilde para transferi gerçekleştirilmiştir.
Yaşanan bu durum üzerine ilgili banka şubesine başvurarak ve müşteri hizmetlerini arayarak gerekli itiraz işlemlerini başlatmama rağmen, tarafıma bugüne kadar sadece inceleme yapılacağı ve geri dönüş sağlanacağı bilgisi verilmiş, ancak herhangi bir sonuç veya bilgilendirme paylaşılmamıştır. Bu işlemlerin tamamı bilgim ve rızam dışında gerçekleşmiş olup, bankanın güvenlik süreçlerinin yetersizliği nedeniyle mağduriyet yaşadığımı açıkça görmekteyim.
Oluşan zararımın giderilmesi için yetkisiz işlemlerin tüm ayrıntılarıyla incelenmesini, izinsiz gerçekleştirilen para transferi tutarının tarafıma iadesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum. Aksi takdirde, tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili kurumlar nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Dekont
