Yanlış Sipariş, Bozulabilecek Ürünler Ve 3 Saat Süreli Cevapsızlık

31.08.2026 tarihinde Migros Hemen uygulaması üzerinden Beylikdüzü White Corner AVM Migros mağazasından sipariş oluşturdum. Siparişim saat 18:28’de verildi ve yaklaşık 19:10–19:20 civarında teslim edildi. Ancak bana başkasının siparişi getirildi. Gelen poşetlerin içinde tavuk ve yoğurt gibi çabuk bozulan ürünler vardı. Özellikle, ürünlerin bozulup sorun olacağını not aldırdım; hızlı bir şekilde siparişimin getirilmesi ve yanlış siparişin alınması ile ilgili.

Yaklaşık 10 dakika sonra, saat 19:30 civarında 0850 200 40 00 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, talep oluşturulduğu söylendi ve özellikle yanlış gelen siparişin içinde bozulabilecek ürünler olduğunu belirttim. Buna rağmen 2 saat boyunca ne arayan oldu ne de sorunla ilgili herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Saat 21:30’da müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Temsilci beni hatta bekleterek mağaza ile görüştü, kuryenin atandığını ve dönüş yapılacağını söyledi. Ancak şu an saat 23:33 olmasına, mağazalar kapanmış olmasına rağmen ne kurye geldi ne de yanlış gelen ürünler alındı, kendi ürünlerim de tarafıma teslim edilmedi.

1410816301 numaralı siparişime ait 662,21 TL tutarındaki alışverişimde yaşadığım bu karışıklığın ve iletişimsizliğin giderilmesini, yanlış gelen siparişin benden alınmasını, kendi siparişimdeki ürünlerin acilen gönderilmesini talep ediyorum. Koskoca Migros, 3 saat boyunca hatayı düzeltmek için dönüş yapmadı yetkilileri...