Ücretsiz Nakil Sözüne Rağmen Aylık 800 TL Ücret Ve 100 Mbps Söz Verilen Hızın 2,5 Mbps Olması

Millenicom internet aboneliğimi iptal etmek istediğimde bana ücretsiz nakil veya dondurma işlemi teklif edildi. Buna güvenerek tam 3 ay boyunca hiç kullanmadığım internetin faturasını her ay yaklaşık 800 TL olarak ödedim. Daha sonra yeni adresime taşındığımda bu kez nakil işlemi için 800 TL, kurulum için ayrıca 800 TL talep ettiler. Eski modemi kendilerine göndermemi istediler ve bunun için de 200 TL kargo ücreti çıkardılar. Tüm bu masrafları karşılayarak kurulumu yaptırdım ve 100 Mbps hızında bir internet paketi satın aldım.

Bugün fark ettim ki bana satılan 100 Mbps pakete rağmen hat hızım son derece düşük. Millenicom’un kendi sitesinden yaptığım hız testinde 2,5 Mbps indirme ve 1,8 Mbps yükleme hızları görüyorum, evin içinde internet doğru düzgün çekmiyor. Buna rağmen bir de bu sorunlu hizmetin faturasını eksiksiz ödememi bekliyorlar.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da hattımda sorun olabileceğini, bir onarım yapılırsa bunun ücretini benim ödeyeceğimi söylediler. Hem vaat ettikleri ücretsiz işlemleri yerine getirmeyip her adımda ek ücret çıkarmaları hem de bana satılan hızın çok altında hizmet verip bunu düzeltmek için bile benden para talep etmeleri kabul edilemez.

Kullanmadığım dönemler için alınan ücretlerin, nakil, kurulum ve kargo adı altında talep edilen bedellerin ve düşük hızla verdiğiniz hizmetin faturalarının incelenerek haksız tahsilatların iade edilmesini ve 100 Mbps olarak sattığınız paketin gerçekten taahhüt edilen hızlarda, ev içinde sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum.