Garanti BBVA İade Edilen Ücretin Haksız Ekstreye Yansıtılarak Ödeme Alınması

Garanti Bankası sanal kredi kartı ile yüksek tutarlı iki harcama yaptım. Bu harcamalarla ilgili iade süreci sonrasında karta iade işlemi gerçekleşti. Ancak iade işlemi tam da hesap kesim tarihinde gerçekleştiği için güncel ekstreye yansımadı. Bankayı aradığımda bir sonraki ekstre döneminde iadenin yansıdığı ve bu dönem ekstresinde bu tutarı ödemem gerektiği söylendi. Çözüm rica etmeme rağmen 'Bizim kuralımız budur' diyerek çözüm üretmediler. Sonuç olarak, iadesi gerçekleşen 26.860 TL üzerindeki harcamayı güncel ekstreme yansıtmayarak bu parayı bir ay önceden ödemeye zorladılar. Garanti Bankası, kredi kartına iade edilen tutarla ilgili kendi koydukları ve kendi lehlerine olan kural nedeniyle müşterisinden haksız şekilde ödeme yapmasını talep etmektedir.