to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Hesap Bilgilerim Yok, Maaşıma Ulaşamıyorum
İş yeri maaş hesaplarımız Garanti BBVA'ya taşındı, ancak hesap bilgilerimle ilgili herhangi bir bilgi verilmedi. Çalıştığım hastane IBAN bilgilerimi ve maaşımın o hesapta olduğunu görüntülüyor ancak hesabıma kesinlikle ulaşamıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda müşteri temsilcisine aktarmıyor. Benden şifre istiyor ancak bu bilgi bende yok. Hastane hekimlerinden gelip poliklinik odalarında imza alınacaktı ancak bana uğrayıp bilgi almaya/vermeye gelen olmadı. Şu an kimseye ulaşamıyorum. Maaşımın yattığını biliyorum ancak kesinlikle ulaşamıyorum. Bana acil ulaşılmasını talep ediyorum.
Bana kesinlikle ulaşılmadı. Hastanemize Garanti Bankası temsilcisi olarak gelen kişiden destek istediğimde ve "Garanti olarak neden bunu böyle yaptığınızı anlamıyorum" gibi bir cümle kurduğumda "ben banka değilim" şeklinde bir cevap aldım. Bankanızı temsil etmesi için harika insanlar seçmişsiniz. Bu süreçte hastanemiz tarafından bize 3 tane isim ve numara verildi yine Garanti'den başka banka temsilcilerine ait, numaralar kurumsal cep numaralarıydı (aynı numaralar, son 1 veya 2 hanesi farklı). Olayın olduğu gün 3 numarayı da aradım. İkisine ulaşılamıyordu, biri çaldı ancak açmadı. Olayın olduğu saatlerde bankada kendi işlemlerini halletmeye çalışan arkadaşım bir banka çalışanının telefonda benim ismimi herkesin duyabileceği bir şekilde söyleyerek "beni e*** u*** diye biri aramış, niye hepsi beni arıyorlar ki" diye bir cümle kurduğuna şahit olmuş. Ben aradığımda kimseyle muhatap olmadım veya bir geri dönüş almadım, kim olduğumu nasıl bildi? Ayrıca bize bizimle ilgilenecek şubenin banka temsilcisinin kurumsal telefonu olarak verilmiş numarayı aramam gayet doğal değil mi? Hiçbir adımları profesyonel değil.
