Garanti BBVA Hesabında İade Bekleyen Ödeme Kayboldu, 3.195 TL Eksik

31.03.2026 tarihinde Paramgüvende üzerinden 3.195 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu işlem daha sonra iptal oldu ve iadenin yapıldığı, Garanti BBVA hesabıma bekleyen ödeme olarak yansıdığı görüldü. Ancak bir süre sonra Garanti BBVA hesap hareketlerimde bu bekleyen ödeme bir anda kayboldu ve tutar hesap bakiyeme de hiçbir şekilde yansımadı.

Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradığımda önce işlemi görüntülediler, fakat bugün tekrar aradığımda bekleyen herhangi bir para olmadığını söylediler. Paramgüvende ile yaptığım görüşmede ise iadenin tarafıma eksiksiz bir şekilde yansıtıldığı söylendi. Yani banka ve Paramgüvende arasında kaldım ve 3.195 TL tutarındaki param şu an ortada yok.

İşleme ait referans/işlem numarası elimde mevcuttur, istenmesi halinde paylaşabilirim. 3.195 TL tutarındaki iade ödememin, herhangi bir kesinti yapılmadan, eksiksiz şekilde Garanti BBVA hesap kartı hesabıma en kısa sürede yatırılmasını talep ediyorum.