to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben, yabancı kimlik numarası bulunan bir Garanti BBVA müşterisi olarak, Antalya ili Güzeloba şubesindeki hesabımın hukuka aykırı şekilde bloke edilmesi ve adıma görünen fahiş borç tutarı hakkında şikayette bulunmak istiyorum.
05.03.2026 tarihinde, tarafıma hiçbir resmi tebligat yapılmadan ve herhangi bir hukuki karar gösterilmeden banka hesabıma bloke konulduğunu öğrendim. Aynı zamanda hesap ekranımda 54.992.000 TL tutarında “borç” ibaresi yer almaktadır. Bu durumun neye dayandığını öğrenmek için Antalya Güzeloba Garanti BBVA şubesine başvurduğumda, banka yetkilileri blokajın Bursa Emniyet Genel Müdürlüğü tarafından konulduğunu söylediler, ancak başka bir açıklama yapmadılar.
Bunun üzerine Bursa Emniyet Müdürlüğü ile görüştüğümde, benim adıma herhangi bir hesap blokesi veya resmi talimat bulunmadığı, sadece bir kişinin bana bir kez para gönderdiğinin göründüğü bir dosya olduğu ifade edilmiştir. Emniyet yetkilileri ayrıca savcılık kararı olmadan böyle bir blokajın konulamayacağını da belirtmiştir. Buna rağmen bankadan “yapacak bir şey yok” şeklinde bir geri dönüş almam, hem hukuki açıdan hem de müşteri hakları bakımından beni son derece rahatsız etmektedir.
Garanti BBVA’dan, Antalya Güzeloba şubesinde bulunan hesabıma hangi resmi karar veya talimat ile bloke konulduğunun tarafıma yazılı olarak ve açıkça bildirilmesini, hesabımda görünen 54.992.000 TL tutarındaki borcun neye dayanarak “borç” olarak işlendiğinin ayrıntılı şekilde açıklanmasını ve eğer herhangi bir savcılık veya mahkeme kararı yoksa hesabımdaki blokajın derhal ve eksiksiz biçimde kaldırılmasını talep ediyorum.
Garanti BBVA’da yabancı kimlik numaram ile müşteriyim ve Antalya Güzeloba şubesi üzerinden açılmış kendi bireysel hesabımı ve bağlı kartımı kullanıyordum. 5.03.2026 tarihinde, hiçbir resmi tebligat, mahkeme kararı veya savcılık bildirimi olmamasına rağmen hem hesabıma bloke konulduğunu hem de kartımın tamamen kapatıldığını öğrendim.
Şubeye gittiğimde veya görüştüğüm personellerden blokaj ve kapatma işlemiyle ilgili hiçbir somut açıklama yapılmadı, konuyu geçiştirip adeta alay eder gibi davrandılar ve sadece Bursa’ya gitmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Bursa İl Emniyet Müdürlüğü ile bizzat iletişime geçtim, ancak polis memurları tarafıma bu yönde herhangi bir karar veya talimat bulunmadığını, hesap kapatma ya da blokajla alakalı hiçbir işlemlerinin olmadığını açıkça ilettiler.
Ayrıca hesabımda bana ait olmayan, hiçbir hukuki dayanağı açıklanmayan ve gerçek dışı görünen yaklaşık -54.992.000 TL tutarında bir borç kaydı oluşturulduğunu gördüm. Bu kadar yüksek ve mantıksız bir borç, hiçbir gerekçe sunulmadan hesabıma yansıtılmış durumdadır. Bankadan bu konuda ne yazılı ne de SMS, e-posta veya uygulama içi bir bilgilendirme aldım, yaptığım şikayet başvurularına da herhangi bir cevap verilmedi.
Tüm bu süreçte farklı personellerle görüştüm, ancak hiçbirinden yardım, açıklama veya çözüm yönünde en ufak bir adım göremedim. Yetkililer sorumluluğu sürekli başka kurumlara yönlendirirken, ortada ne resmi bir karar ne de somut bir dayanak bulunmamaktadır. Bu durum hem bankacılık mevzuatına, hem Tüketici Hakları'na, hem de hukuki güvenlik ilkesine açıkça aykırı bir uygulama niteliğindedir.
Hesabıma ve kartıma konulan blokajın ve yapılan kapatmanın derhal kaldırılmasını, hesabımda görünen bu saçma ve gerçek dışı borç kaydının tamamen silinmesini, hesabımda bulunan paramın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım ağır mağduriyet nedeniyle süreç hakkında detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma yazılı açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum.
Garanti BBVA’da ticari amaçla kullandığım banka hesabımın IBAN’ının sonu 4058 olan hesabım 10.10.2025 tarihinde hiçbir açıklama yapılmadan bloke edildi. Yaklaşık 400.000 TL’lik bakiyeme ulaşamıyorum ve hesabımı kullanamıyorum. Bloke ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sadece şub...
24.08.2025 tarihinde İzmir Kordon Şubesi’indeki Garanti BBVA hesabıma arkadaşım tarafından borç olarak gönderilen 100.123 TL tutarındaki paraya hiçbir gerekçe gösterilmeden bloke kondu. O tarihten bu yana hesabımdan hiçbir işlem yapamıyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçt...
Garanti BBVA Fethiye şubesindeki vadesiz TL hesabımda 17.01.2026 tarihinde saat 08.45 civarında hiçbir gerekçe ve açıklama yapılmadan 50.000.000 TL tutarında bir bloke işlemi göründü. Telefonumu satmış olmam dışında bu tutarla ilgili hiçbir işlemim, varlığım ya da kaynağım olmamasına rağmen hesabıma...
Garanti BBVA Bursa Osmangazi Dosab Şubesi’nde daha önce normal kullanım için açılmış bir hesabım bulunuyor. Hakkımda icra olduğu için bu hesaba bloke konuldu. Çalışmaya başlayıp borçlarımı ödeyebilmek için aynı şubeye giderek maaş hesabı açtırmak istedim, ancak bana mevcut hesabım olduğu gerekçesiyl...
Garanti BBVA’da bulunan vadesiz hesabıma yaklaşık 55 milyon TL tutarında bloke konuldu ve 4 aydır bu bloke hâlâ kaldırılmadı. Tahmini olarak 1 Ağustos tarihinde konulan bu blokeyle ilgili bankadan net ve tutarlı bir açıklama alamıyorum. Banka ile defalarca mail üzerinden görüştüğümde, blokeyi Adana...
Yorumlar