to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Hesabım Sürekli Bloke Ediliyor ve Kartıma Ulaşamıyorum
Ben Garanti BBVA Aksaray Atatürk Bulvarı 1512 şubesi üzerinden açılmış hesabımla ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. 15.02.2024 tarihinde annemle birlikte adıma hesap açtırdım ve bir süre normal şekilde kullandım. Daha sonra hesabıma bloke kondu ve kullanamadım. 05.09.2025 tarihinde tekrar aynı şubeye giderek hesabımı açtırdım, yeniden kullanmaya başladım, ancak bir süre sonra hesabıma tekrar bloke geldi.
Bu süreçte hesabım birkaç kez açıldı kapandı, fakat bana hesap kartı verilmedi, kartım da adrese ulaşmadı. Adres bilgilerinin eksik olduğu ve 18 yaşın altında olduğum için kart verilemediği söylendi. Daha sonra hesabım yeniden bloke oldu. Aradan aylar geçtikten sonra tekrar şubeye gittiğimde, Garanti ile çalışmak istediğimi belirtmeme rağmen, hesabımın kapatıldığını ve “banka sizinle çalışmak istemiyor, şubeli müşteriymişsiniz, hesabınız şüpheli olarak kapatıldı” şeklinde bir açıklama yapıldığını öğrendim. Herhangi bir yazılı belge, SMS veya resmi bir açıklama verilmedi.
Şu anda sistemde birden fazla kapalı vadesiz hesap ve kart göründüğü, hesabımın kısıtlı ve blokeli olduğu söyleniyor ve hiçbir Garanti hesabımı aktif olarak kullanamıyorum. Bu durum nedeniyle bankacılık işlemlerimi yapamıyor, çalışmak istediğim yerlerde banka hesabı istenince ciddi şekilde mağdur oluyorum. Garanti BBVA’nın, hiçbir somut gerekçe ve bilgilendirme yapmadan benimle çalışmak istemediğinin söylenmesi beni hem şaşırttı hem de çok zor durumda bıraktı.
T. C. Kimlik numaram 43421**136’dır. Hesap hareketlerimin, bloke ve kapatma işlemlerinin detaylı şekilde incelenmesini, hakkımda hangi gerekçeyle “banka çalışmak istemiyor” kararı verildiyse bunun tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak bildirilmesini, mümkünse blokelerin kaldırılarak hesabımın yeniden açılmasını ve kart sorunumun çözülmesini talep ediyorum. Gerekçesiz ve bilgisiz bırakıldığım bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Garanti Bankası’nda maaş müşterisi olarak kullandığım normal maaş hesabım, benim iznim ve bilgim olmadan sistemde “şüpheli işlem/şüpheli isim” gerekçesiyle kapatılmış. Bankaya gittiğimde, hesabımda 65 tane veya 25 TL fazladan vadesiz hesap olduğu ve şüpheli işlem görüldüğü için bankanın benimle çalışmak istemediği söylendi. Ancak bana bu işlemlerle ilgili hiçbir yazılı gerekçe, SMS ya da e-posta bildirimi yapılmadı.
Yaklaşık 8–9 aydır Garanti Bankası’ndaki hesabımı kullanamıyorum ve bu durum maaş hesabım olduğu için beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Aksaray Atatürk Bulvarı 15:12 numaralı şube ile görüştüğümde de hesabımın tekrar açılamayacağı belirtiliyor, net ve anlaşılır bir açıklama yapılmıyor.
Maaş müşterisi olarak hesabımın hangi somut gerekçeyle kapatıldığının tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini, mağduriyetimin giderilerek hesabımın tekrar açılmasını ve maaş hesabımı kullanmaya devam edebilmeyi talep ediyorum.
