Garanti BBVA Vadesiz Hesabımın Ve Kredi Kartımın Yeniden Açılmasını İstiyorum

Garanti BBVA’da İstanbul Esenyurt bölgesindeki şube üzerinden kullandığım vadesiz hesabım ve kredi kartım, hiçbir gerekçe belirtilmeden 2 yıldan uzun bir süre önce kapatıldı. Tarafıma ne o dönem ne de sonrasında herhangi bir resmi açıklama ya da gerekçe iletilmedi.

Olayın ardından hem müşteri hizmetlerini aradığımda hem de şubeye gittiğimde net bir bilgi alamadım. Müşteri hizmetleri, T. C. Kimlik numaram üzerinden işlem yapamadıklarını söyledi ve bu durum hâlâ devam ediyor. Şubeye gittiğimde ise hesabımın neden kapatıldığı konusunda kendilerinin de bir bilgiye sahip olmadığını ilettiler.

Hiçbir yazılı ya da sözlü gerekçe sunulmadan, halen T. C. Kimlik numaramla işlem yapamamam nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Garanti BBVA’dan talebim, vadesiz hesabımın ve kredi kartımın yeniden açılması için gerekli incelemenin yapılarak, tarafıma net ve açık bir açıklama ile birlikte çözüm sunulmasıdır.