Garanti BBVA Hesabım Haksız Yere Kapatıldı, Kredi Kartı Ödemelerinde Mağduriyet Yaşıyorum

Mehmet

5.751

Garanti bankası kredi kartı limitim 1.100.000 TL'nin üzerinde. Dün 340.000 + 340.000, toplamda yaklaşık 680.000 TL tutarında 12 taksitli alışveriş yaptım. Hesabım kapatılmış. Şubeye gitmem söylendi, gittim. 'abi, senin hesap kapanmış, banka seninle çalışmak istemiyor, kırmızı listeye alınmışsın' dediler. Sebep olarak; şüpheli işlem yapmış olabileceğim ya da hesaba çok büyük meblağlar girip çıkmış olabileceğim söylendi. Ben de hiçbirinin olmadığını belirttim. Kartım var, limit vermişsiniz ve bu limite istinaden alışveriş yaptım. Alışveriş yaptığım yer şüpheli ise neden alışverişe izin verdiniz, limit çoksa neden o kadar limit verdiniz? 12 taksitte aylık ödeme 56.000 TL, önceki dönemde de 50.000 TL tutarında 6 ay taksitli geri ödeme yaptım. Garanti bankası hesabım açıldığından beri hiçbir gecikmiş borcum olmadı. Kredi kartında asgari ödeme nedir bilmem, kuruşu kuruşuna zamanında yatırdım.
Çok da önemli değil hesabı kapatmanız, sorun şu: 12 taksit kredi kartı ödemelerini elden şubeye götürüp yatıracakmışım.
Ben sürekli seyahat eden biriyim, mesela ilk taksit günü Diyarbakır'da olacağım. Bilmediğim bir yerde önce para çekeceğim, şubeyi bulacağım, parayı çekip sonra garanti şubesini arayacağım. Gidip yatıracağım ve ödeme 56.000 TL'nin üzerinde. Bir torba para ile bilmediğim yerlerde şube arayacağım.
Bari hesabımı belli bir limitte (kart ödemesi kadar) aktif edin. Sadece o kadar para girişi ve sadece kart ödemesi için para çıkışı olarak ayarlayın. Bu durumun sebebi nedir?
Bugüne kadar tek kuruş gecikme cezası veya faiz ödemedim diye mi böyle yaptınız? Bir de emekli maaşını bize taşı diyorlardı. Taşısak demek ki emekli maaşını da çekmek için şubeye gelmem gerekecekti.
Çözüm önerim: hesabımı belli bir limitte (kart ödemesi kadar) aktif edin. Sadece o kadar para girişi ve sadece kart ödemesi için para çıkışı olarak ayarlayın.
Umarım çözüme ulaşılır, yoksa Tüketici Heyeti'ne başvuracağım, olmadı dava açacağım.