Garanti BBVA Gençlik Kampanyasında Bonusun Hesaba Yansıtılmaması

Garanti BBVA’nın 01–31 Aralık 2025 tarihleri arasında geçerli olan Gençlik Bankacılığı kampanyası kapsamında müşteri oldum ve kampanya şartlarını eksiksiz olarak yerine getirdim. Kampanyaya süresi içinde katılım sağladım, Bonus Genç / Bonus kredi kartı başvurum onaylandı ve gerekli harcama koşullarını kampanya süresi içinde tamamladım.

Bu kapsamda 12 Aralık 2025 tarihinde 1.167 TL tutarında harcama ve yine 12 Aralık 2025 tarihinde restoran kampanyası kapsamında 614 TL tutarında harcama gerçekleştirdim. Tüm bu işlemlere rağmen kampanya kapsamında tarafıma tanımlanması gereken toplam 3.750 TL Bonus (3.000 TL kampanya bonusu + 750 TL restoran bonusu) kredi kartıma veya hesabıma en geç belirtilen tarih olan 15 Ocak 2026’ya kadar yansıtılmamıştır.

Konu ile ilgili tarafıma sadece talebin değerlendirildiği ve sürecin uzadığı bilgisi verildi, ancak henüz bir sonuç paylaşılmadı. Harcama ve katılım bilgilerim sistemlerinizde açıkça görülebilmektedir.

Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen hak ettiğim bonusların tanımlanmamış olmasını kabul etmiyorum. Konunun ivedilikle incelenerek toplam 3.750 TL bonusun tarafıma tanımlanmasını ve inceleme sonucunun yazılı olarak benimle paylaşılmasını talep ediyorum.