Garanti BBVA Flexi Troy Kartının 'Size Özel' Kampanyaları Yanıltıcı

Kendi bankamın kredi kartını kullanırken puan vermemesi ve bazı aksilikler nedeniyle kartımı kapatmaya karar verdim ve internetten puan ve kampanyası bol, aynı zamanda aidatsız bir kart araştırmaya başladım. Araştırmalarım sonucunda Garanti BBVA’nın Flexi Troy kartını tercih ettim. Özellikle kart aidatı ödememek için bu kartı seçtim.

Garanti BBVA mobil uygulamasında “size özel” başlığıyla sunulan otomatik fatura ödeme talimatına Bonus kampanyasına bugün katılmak istedim ancak kampanyaya dahil olamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 1 Ekim itibarıyla Flexi Troy kartımın taksitlendirme ve çoğu kampanyadan muaf tutulduğunu öğrendim. Eğer bu kart kampanyalara dahil değilse, bana uygulamada “size özel” başlığıyla kampanya gösterilmesinin tüketiciyi yanıltıcı ve kandırmaya yönelik bir durum olduğunu düşünüyorum.

Bugün itibarıyla müşteri hizmetleri üzerinden kartımı kapatmak için başvurdum. Aidatsız ve kampanyalı olduğu algısıyla tercih ettiğim bir kartın kampanyaların çoğundan muaf olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu konuda bilgilendirme ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.