to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Faizsiz Kredimin Eksik Evrakını Onaylanmaması
18.11.2023 tarihinde, müşterisi olduğum Garanti Bankası'nın 10.000 TL faizsiz kredi kampanyasından faydalanmak üzere 22.11.2023 tarihinde başvuru yaptım. Belge eksikliği nedeniyle e-Devlet üzerinden gerekli belgeleri gönderdim. Bekleme sürem uzadığı için müşteri temsilcileriyle iletişime geçtim ve bana şubeye giderek belgemi onaylatabileceğimi söylediler. Şubeye gidip gelir belgemi tarattığımda, 'Kampanya, dijital kanal ile kazanılan yeni müşteri kriterine uymamaktadır' uyarısıyla karşılaştım. Müşteri hizmetlerini tekrar arayıp anında kredi biriminde Fatih Bey ile görüştüğümde kampanyanın bittiğini öğrendim. Kampanyanın devam ettiğini söylememe rağmen, ısrarla Ekim ayında olduğumuzu ve bana e-posta atarak bunu ispatlamamı istemesi, ayrıca bilgilendirme yapmayacaklarını belirtmeleri müşteri ilişkilerinin ne derecede önemsenmediğini göstermiştir. Kampanyadan dışarıda kaldığımı belirttiler. İlgili işlemlerin yapılmasını ve tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
