Garanti BBVA Faiz Oranının Artışı Nedeniyle Mağduriyet

28 Şubat tarihinde Garanti BBVA üzerinden 64.000 TL tutarında, 6 ay vadeli borç kapatma kredisi başvurusu yaptım. Başvuru aşamasında telefonda tarafıma faiz oranı yüzde 3,19 olarak söylendi ve bu oran üzerinden kredim onaylandı. Ayrıca Garanti BBVA mobilde de aynı oran gözükmektedir. Ben de bu orana güvenerek, başka bir bankada bulunan On Bankası ihtiyaç kredimi Garanti’den çektiğim bu borç kapatma kredisi ile kapatmak için başvuruda bulundum.

Ancak daha sonra krediyi kullanırken faiz oranımın genel müdürlük onayıyla değiştiği ve yüzde 3,31 olarak güncellendiği bilgisi verildi. Çağrı merkezini aradığımda çalışan, genel müdürlüğün oran değişikliği yaptığını, kredi o aşamada onaylandığı için artık iptal veya vazgeçme imkanı olmadığını söyledi. Ben krediyi yüzde 3,19 oranı ile onaylandığı için kabul ettim, fakat kullanım aşamasında oran yükseltildiği için kendimi mağdur hissediyorum.

Garanti BBVA’nın, başvuru sırasında tarafıma bildirilen faiz oranını geçerli sayarak ya da aradaki farkı telafi edecek şekilde bu mağduriyetimi gidermesini, veya mağduriyeti giderici farklı bir seçenek sunulmasını ve sürecin tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum.