Garanti BBVA’da Onaylanan Kredi Başvurusunun Açıklama Almadan İptali Ve Yüksek Faiz Teklifi

Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden 26 Aralık 2025 tarihinde 300.000 TL tutarında, 12 ay vadeli ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Başvurumda faiz oranı yüzde 3,10 olarak ön onay aldı ve sistemde bu şekilde görünüyordu. Ancak başvurum yaklaşık bir buçuk ay boyunca “belge doğrulama bekliyor” aşamasında kaldı.

Bu süre içinde hem şubeyi hem de müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, tarafıma net bir bilgi verilmedi, sadece olumlu ya da olumsuz dönüş yapılacağı söylendi. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, yaklaşık on gün önce mobil uygulamadaki başvurularım sekmesinden başvurumun tamamen kaldırıldığını ve iptal edildiğini gördüm. Konuyu tekrar sorduğumda da yalnızca “zaman aşımına uğramış” denildi, bunun dışında hiçbir gerekçe iletilmedi. Ayrıca tarafıma zaman aşımına uğradığını belirten e-postalar da gönderildi.

Ben özellikle maaş müşterisi olmama rağmen, bu şekilde oyalandığımı ve bilerek sürecin zamana yayılıp zaman aşımına bırakıldığını düşünüyorum. Şu anda aynı tutar için tekrar başvuru yapmak istediğimde ise uygulamada yüzde 4,35 faiz oranı ile kredi teklif edildiğini görüyorum. Başlangıçta mobil uygulama üzerinden tarafıma sunulan ve ön onay verilen yüzde 3,10 faiz oranlı ihtiyaç kredimin, aynı şartlarla yeniden değerlendirilerek onaylanmasını talep ediyorum.