Garanti BBVA Dijital Parola Blokajı Ve Çözüm Sürecindeki Uzun Bekleyiş

Yaklaşık 1 aydır Garanti BBVA dijital bankacılık parolam bloke olduğu için internet ve mobil bankacılığa giriş yapamıyor, yeni şifre de alamıyorum. Bu süre içinde dijital bankacılık işlemlerimi hiç kullanamadım.

Sorunun çözülmesi için son bir ayda tam 3 kez Garanti Bankası Kazımkarabekir ve Ulus şubelerine gidip başvurdum. Her seferinde kimlik bilgilerimi alıp sadece kayıt açtılar, gün içinde tarafıma dönüş yapılacağını söyleyip gönderdiler. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de blokem kaldırıldı, sorun hâlâ devam ediyor. Şubede ayrıca telefon numaramın yurt dışı olmasından kaynaklı olabileceğini söylediler, ben de bu sebeple telefonumu yenisi ile değiştirmeme rağmen yine de herhangi bir çözüm üretilmedi ve sorun devam etti.

Dijital parolamın üzerindeki blokajın acilen kaldırılmasını ve dijital bankacılığa giriş yapabilecek şekilde yeni parola alabilmeyi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini istiyorum.