Garanti BBVA Chargeback Sürecinin 200 Gün Değerlendirme Aşaması Müşteriyi Mağdur Ediyor!

Garanti Bankası kredi kartımla Temmuz ayında toplam yedi adet işleme istinaden chargeback başvurusu yaptım. Aradan yaklaşık 200 gün geçmesine rağmen başvurum hâlâ sistemde “değerlendirme aşamasında” görünüyor ve süreçle ilgili herhangi bir net bilgi alamıyorum. Bu kadar uzun süredir bir sonuca ulaşamamak beni hem mağdur ediyor hem de bankaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

İlgili işlemlerin yapıldığı kredi kartımın son dört hanesi 0046’dır. Başvurumun neden bu kadar uzun sürdüğüne dair açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını ve sürecin artık sonuçlandırılmasını istiyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm bu işlemlerle ilgili chargeback sürecimin tamamlanarak tüm tutarların, geçen süre de dikkate alınarak faizleriyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Temmuz ayında yaptığım ve chargeback süreci sonuçlanmış olan diğer işlemler için de, iade edilen tutarlara geçen süre boyunca işlenmesi gereken faizlerin tarafıma ek olarak ödenmesini istiyorum.