Garanti BBVA Bulancak Şubesinde Döviz Ödemesi Ve Komisyon Mağduriyeti

Garanti Bankası Bulancak Şubesinde yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Payoneer üzerinden hesabıma toplam 550 dolar transfer edildi. Şubeye gittiğimde bunun sadece 500 dolarını verdiler, kalan 50 dolar için ise 'bozuk yok' denilerek ödeme yapılmadı. Ayrıca bu işlem sırasında 20 dolar da komisyon kesildi.

Bugün, 24 Kasım akşam saat 17.00 civarı da dahil olmak üzere, aynı şubeye aynı gişeye toplam 3 kez gitmeme rağmen her seferinde 'bozuk yok' denilip 50 dolarım ödenmedi. Daha önce döviz işlemlerimde Ziraat Bankası’nı kullanıyordum ve orada 1 dolar bile sorunsuz bir şekilde verilirken, Garanti Bankası Bulancak Şubesinde bu şekilde mağdur edilmemi kabul edemiyorum.

Benim tek talebim, Payoneer’den gelen paramın kalan 50 dolarının derhal tarafıma ödenmesi, alınan 20 dolarlık komisyonun tarafıma ayrıntılı şekilde açıklanması ve bu kadar basit bir neden öne sürülerek neden üç kez şubeye gitmek zorunda bırakıldığımın izah edilmesidir.