to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Bonusunun Bildirimsiz Geri Alınması Ve Müşteri Temsilcisinin Çözüm Sunamaması
Garanti BBVA kredi kartı başvuru kampanyasından 2.550,21 TL tutarında Bonus kazandım. Kartımın sonu 6018 ile bitiyor. Bu Bonus, tarafıma herhangi bir son kullanım tarihi veya bilgilendirme yapılmadan, hiçbir uyarı almadan geri alındı.
14.02.2026 tarihinde saat 19:15 civarında hesabımı kontrol ettiğimde bonusun silinmiş olduğunu fark ettim. Kampanyaya 2025 Aralık ayında yaptığım kredi kartı başvurumla katılmıştım ve süreç boyunca ne SMS ne e-posta ne de mobil uygulama üzerinden son kullanım süresine ilişkin bir bilgilendirme almadım.
Durumu öğrendikten sonra Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım ancak müşteri temsilcisi herhangi bir açıklayıcı bilgi sunmadan, bir şey yapılamayacağını söyleyerek görüşmeyi sonlandırdı. Müşteri memnuniyetini ve şeffaflığı zedeleyen bu uygulamanın düzeltilmesini, tarafıma haber verilmeden geri alınan 2.550,21 TL bonusun hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
Yaşanan bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
