Garanti BBVA Yanıltıcı Kampanya Bildirimi Ve Bonus Ödemesinin İhmal Edilmesi

5 Aralık 2025 tarihinde Garanti BBVA mobil uygulamasından tarafıma bir bildirim geldi ve kredi kartı başvurusu yapmam halinde 2.000 TL Bonus verileceği belirtildi. Ben de bu bildirime istinaden kredi kartı başvurusu yaptım, başvurum onaylandı ve kampanya kapsamında istenen 2.000 TL harcama şartını da yerine getirerek toplam 2.400 TL tutarında harcama yaptım.

Buna rağmen hesabıma herhangi bir Bonus yüklenmediği için müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek kayıt açtırdım. Açılan kayda dönüş olarak kampanyanın kasım kampanyası olduğu ve benim başvurumun aralık ayında yapıldığı gerekçesiyle Bonus yüklemesinin yapılmayacağı tarafıma iletildi. Ancak ben başvurumu, kampanya bildirimi bana uygulama üzerinden ne zaman geldiyse o anda yaptım. Kampanyanın kasım ayına ait olduğunu bilmemin hiçbir yolu yokken, 5 Aralık’ta bana bu bildirim gönderilmesi tamamen yanıltıcı bir durum oluşturmaktadır.

Ben bildirime güvenerek kredi kartı başvurusu yaptım ve harcama şartını fazlasıyla yerine getirdim. Buna rağmen kampanyadan faydalandırılmamam mağduriyet yaratmaktadır. Uygulama üzerinden gönderilen bildirim tarihine istinaden kampanya şartlarımın yeniden değerlendirilmesini ve hak kazandığım 2.000 TL bonusun eksiksiz olarak hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.