Garanti BBVA BonusFlaş Kart Aidatı İadesi Ve Kapatma Ücretine İtiraz

Garanti BBVA BonusFlaş kredi kartımı kullanıyorum. Kartı alırken ve sonrasında hem kampanya olarak hem de müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde kart aidatının iade edileceği, bu ücretin sorun olmayacağı yönünde bilgilendirildim. Buna rağmen 24 Ekim tarihinde kartımdan 1.100 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi.

Bu kesintiyi fark edince müşteri hizmetlerini arayarak aidatın iadesini talep ettim. Görüşmede, daha önce bana iade edileceği söylenen bu ücret için artık herhangi bir kampanya bulunmadığı, bu nedenle iade yapılamayacağı belirtildi. Aidatın iade edilmemesi durumunda kartımı ve tüm ürünlerimi iptal ettirmek istediğimi söylediğimde ise, kartı kapatırsam bu kez işlem ücreti alınacağı ifade edildi.

Daha önce verilen iade sözüne rağmen yıllık kart aidatımın alınmasını ve kartı kapatmak istediğimde de işlem ücretiyle karşılaşacağımın söylenmesini kabul etmiyorum. BonusFlaş kredi kartımdan kesilen 1.100 TL yıllık kart aidatının, ek bir ücret yansıtılmadan tarafıma iade edilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.