to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Bonus Yükleme Sözünü Yerine Getirmedi
Garanti BBVA Bonus Gold kredi kartımı yenilemek için arandım ve müşteri temsilcisi tarafından, kart yenileme işlemine onay vermem halinde kartıma 1.000 TL Bonus yükleneceği söylendi. Bu teklif üzerine yenileme işlemine onay verdim, kartım eline ulaştı ancak söz verilen 1.000 TL Bonus 3 gündür karta yüklenmedi.
Telefonla müşteri temsilcisi aracılığıyla verilen bu taahhüdün yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Konu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistem sürekli aynı yönlendirmeleri tekrarlıyor, hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum ve muhatap bulamıyorum.
Garanti BBVA’nın tarafıma telefonla verdiği 1.000 TL Bonus sözünü yerine getirerek bonusun derhal kartıma eksiksiz biçimde yüklenmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde kartımı tekrar kayıp/çalıntı olarak kapatıp bir daha kullanmayacağımı da belirtmek istiyorum.
