to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA Bonus Gold kredi kartımı yenilemek için arandım ve müşteri temsilcisi tarafından, kart yenileme işlemine onay vermem halinde kartıma 1.000 TL Bonus yükleneceği söylendi. Bu teklif üzerine yenileme işlemine onay verdim, kartım eline ulaştı ancak söz verilen 1.000 TL Bonus 3 gündür karta yüklenmedi.
Telefonla müşteri temsilcisi aracılığıyla verilen bu taahhüdün yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Konu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistem sürekli aynı yönlendirmeleri tekrarlıyor, hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum ve muhatap bulamıyorum.
Garanti BBVA’nın tarafıma telefonla verdiği 1.000 TL Bonus sözünü yerine getirerek bonusun derhal kartıma eksiksiz biçimde yüklenmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde kartımı tekrar kayıp/çalıntı olarak kapatıp bir daha kullanmayacağımı da belirtmek istiyorum.
7 Ekim tarihinde Garanti BBVA tarafından telefonla aranarak, yeni hesap açmam ve kredi kartı almam halinde ekim ayı sonuna kadar 1.000 TL harcama yaparsam 2.000 TL Bonus yükleneceği açıkça belirtildi. Bu süre içerisinde 6.000 TL’den fazla harcama yapmama rağmen, vaat edilen Bonus kartıma yüklenmedi....
Eylül ayında Garanti BBVA Bonus kredi kartıma özel bir Bonus kampanyasına katıldım ve 1 Ekim’de 1.000 TL bonusun yüklenmesi gerekiyordu. Ancak bugüne kadar bonusum yüklenmedi. Kredi kartımın son 4 hanesi 7015’tir. Kampanya şartlarını sağladığım halde bonusum yüklenmediği için müşteri hizmetlerini ...
Garanti BBVA Bonus Gold kartımla 30 Haziran tarihinde tek seferde 1000 TL harcama yaparak “1000 TL harcamaya 1000 TL Bonus” kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdim ve bonusun 15 Ağustos’ta kartıma yüklenmesi gerekiyordu. Ancak bugüne kadar hiçbir Bonus yüklemesi yapılmad...
Garanti BBVA’ya ait Garanti Bonus kredi kartımda 1.600 TL Bonus yüklendiğini, bugün alışveriş yaparken kasiyer personelin söylemesiyle öğrendim. Alışverişimde bu bonusu kullanmak istediğimde ise bonusun geri alınmış olduğunu gördüm. Bu zamana kadar ne bonusun yüklendiğine ne de süresinin dolacağına ...
Garanti BBVA Bonus Platinum kredi kartıma tanımlı “Otomatik Ödeme Talimatına Karşılık 1000 TL Bonus” kampanyasına geçen ay başvurdum. Kampanya koşullarında SMS gönderilmesi gerektiğine dair herhangi bir bilgi yer almamasına rağmen, yalnızca SMS göndermediğim gerekçesiyle kampanyaya katılmadığım ve b...
Yorumlar