Garanti BBVA’nın SMS’te Vaat Ettiği 3.000 TL Bonus Hala Yüklenmedi

Garanti BBVA tarafından ağustos ayında tarafıma gönderilen SMS’te, bana özel olarak yeni kredi kartı başvurusu yapmam halinde ilk 2.000 TL harcamama 3.000 TL Bonus yükleneceği bilgisi verildi. Bu kampanya mesajına istinaden onay vererek kredi kartı başvurusu yaptım ve kartım geldikten sonra da SMS’te belirtilen şekilde harcamalarımı gerçekleştirdim.

Kampanya şartları gereği ekim ayında kazanmış olduğum 3.000 TL bonusun yükleneceğine dair bilgilendirme de aldım ancak ekim ayı itibarıyla hesabıma herhangi bir Bonus yüklenmedi. Bunun üzerine müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, sistemde bu yönde bir hareket ya da kampanya tanımı görmediklerini söylediler.

Ben bu sürece, bankanın kendi gönderdiği SMS’e güvenerek dahil oldum ve harcamalarımı da buna göre yaptım. Bankanın kendi kampanya bilgilendirmesini sistemlerine yansıtmamış olması nedeniyle mağduriyet yaşamak istemiyorum. Yapılan hatanın düzeltilmesini, SMS ile vaat edilen 3.000 TL bonusun tarafıma eksiksiz ve en kısa sürede yüklenmesini rica ediyorum.