Garanti BBVA Bonus Kredi Kartının Yanlış Aktifleştirilmesi Ve İptal Talebi

Garanti BBVA Bonus kredi kartımı kapattırmak için 28.10.2026 tarihinde saat 12:55'te müşteri hizmetlerini arayarak kartımın iptal edilmesini talep ettim. Görüşmede talebimin alındığı ve işlemin yapılacağı söylendi.

Ancak bugün bankadan “kart aktifleştirme talebiniz alındı, kartınızı kullanabilirsiniz” şeklinde bir SMS aldım. Ben kesinlikle böyle bir talepte bulunmadım, aksine kartımın iptal edilmesini istemiştim. Kayıtlarda talebimin yanlış işlenmiş olmasından ve kartımın benim isteğim dışında tekrar aktif hâle getirilmesinden dolayı endişe duyuyorum.

Kartımın en kısa sürede tamamen iptal edilmesini, bu süreçte tarafımdan talep edilmemiş hiçbir işlemin onaylanmamasını ve gerekli kontrolün yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca benim herhangi bir talebim olmamasına rağmen kart aktivasyonu yapılmasının gerekçesinin açıklanmasını, bu işlemden sorumlu kişi, kişiler veya ilgili birim tarafından geçerli bir mazeret sunularak tarafımdan özür dilenmesini ve tarafıma telefonla ulaşarak detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.